Retours et échanges

Un échange est possible dans les 15 jours suivant l’achat, sur présentation du ticket de caisse correspondant.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en bon état.

L’article ne doit pas avoir été utilisé ou présenter des signes d’usure.

En cas de retour accepté, le client recevra par courrier électronique une étiquette à joindre à l’envoi, ainsi que des informations sur les points de collecte UPS agréés dans sa région.

Les retours ne sont acceptés que dans le cadre d’un échange de taille.

Un seul retour gratuit par commande est autorisé.

Nous n’acceptons pas les retours pour des remboursements en espèces.

Pour les produits achetés en Outlet ou en promotion, aucun retour ou échange n’est accepté.

Les demandes de retour pour défaut de produit peuvent être faites dans les 30 jours suivant la livraison.

Les frais d’envoi sont à la charge du client. Toutefois, s’il est confirmé que le produit présente un défaut de fabrication, Sanyako réparera ou remplacera l’article et remboursera les frais d’expédition.